Hjælpecenter
Find svaret.
Kom videre
Guider til at komme i gang, træne og følge op. Find et emne, eller søg efter det, I vil gøre.
35 guider
Kom godt i gang
Konto, prøve, organisation og det første team.
Opret konto og start prøvenOpret konto, giv første team navn og spor, og udfyld de tre svar, der gør teamet klar. Prøven varer 14 dage.Opret organisationenGuiden har to trin efter kontoen: «Jeres første team» og «Teamets oplysninger». Invitationer kommer på overblikket.Opret og administrér teamsEt team samler de medarbejdere, der tager den samme slags samtaler, og det er her teamets træningsspor vælges.
Organisation og teams
Flere teams, roller og invitationer.
Én organisation med flere teamsOrganisationen er rammen, teamet er konteksten, og en leder ser de teams, vedkommende er leder for.Skift mellem dine roller og teamsVælg den rolle og det team, du vil arbejde i. Menuen og Coach følger dit valg.Roller og adgangFire roller. Se også, hvordan ejer og administrator ændrer en persons team, rolle eller adgang.Organisationsaftale, ejerskab og sletningEjer og administrator kan acceptere databehandleraftalen. Kun ejeren kan overdrage ejerskab eller slette organisationen.Invitér medarbejdere og ledereOpret et invitationslink under Organisation, vælg rolle og team, og send selv linket. Det virker i 30 dage.
Beskriv jeres arbejde
Organisationens rammer, teamets samtaler og onboarding.
Virksomheds-DNA og teamets samtaleFælles fakta ligger i Virksomheds-DNA. Teamets mål og samtaler ligger under «Teamets samtale».Udfyld Virksomheds-DNASkriv jeres tilbud eller sag og overordnede kontaktmålgruppe først. Få konkrete eksempler til alle seks spor.Udfyld fælles onboardingSkriv en velkomst og de oplysninger, nye kolleger skal kende. Felterne gemmes automatisk.Lav og gennemfør onboarding for et teamLav et udkast for ét team, gennemse det og udgiv det, før medarbejderen starter i Træning.Udfyld teamets samtaleBeskriv teamets opgave, målgruppe og mål for samtalen. Felterne gemmes automatisk.Hvad betyder kladde og publicering?Almindelige DNA-felter gemmes løbende. Versioner og publicering er en særskilt teknisk visning.
Træning og grundforløb
Træningsspor, modulrækkefølge og niveauer.
Træningsspor, grundforløb og tillægsmodulerEt træningsspor er teamets valgte samtaletype. Et grundforløb vises først, når indhold er udgivet til typen.Modulrækkefølge, niveauer og afslutningsmoduletModulerne kommer i en fast rækkefølge. Nye niveauer åbner, når de tidligere er gennemført.Sådan er et modul bygget opTeori, eksempler, quiz, skriftlig simulation og mission. Du arbejder med én teknik gennem hele modulet.
Øv og brug teknikken
Skriftlig simulation, feedback og missionen i arbejdet.
Gennemfør en simulationSimulationen er en øvelse i modulet. Den lytter ikke med på rigtige opkald.Forstå feedbackenFeedbacken handler om adfærd i samtalen, ikke om en score på dig som person.Brug missionen i næste samtaleMissionen er én konkret opgave, du tager med ud af modulet og bruger i rigtige samtaler.Arbejd med SamtalefokusEfter dit første modul kan du vælge ét greb at prøve i dine samtaler og markere, når du har brugt det.Find din samtalestilSvar på korte udsagn, og læs din Samtaleprofil. Lederen ser profilen, ikke dine enkelte svar.
Coach og tillægsmoduler
Hjælp til et konkret problem, uden for grundforløbet.
Følg op på teamets træning
Se fremdrift og hjælp medarbejderen videre.
Forstå lederdashboardetOverblikket viser, hvem der er i gang, hvem der er gået i stå, og hvad næste skridt er.Anbefal et modulEn leder kan anbefale et tilgængeligt modul til én eller flere medarbejdere. Et nyt forslag erstatter det gamle.Hvad lederen kan og ikke kan seLederen ser fremdrift, seneste træning, fokus og samtaleprofil. Ikke individuelle scorer eller dine svar.
Konto, adgang og betaling
Login, invitationer, aktiv bruger og faktura.
Ret din konto og brug dine datarettighederRet navn og telefon under Konto. Hent en datakopi eller send en anmodning under Privatliv og data.Log ind og nulstil adgangskodeLog ind med e-mail og adgangskode, eller brug Glemt adgangskode.Invitationen virker ikkeUdløbet, tilbagekaldt eller allerede brugt. Sådan finder du ud af hvilken.Aktiv bruger og pris149 kr. pr. aktiv bruger pr. måned. Ekskl. moms. Ventende invitationer tæller ikke.Faktura, prøve og opsigelseVælg kort eller faktura direkte. Faktura har 30 dages betalingsfrist, og EAN aftales særskilt.
Forstå data og få hjælp
Adgang, AI og løsninger på almindelige problemer.
Hvad AI bruges til, og hvad der gemmesAI bruges i simulation, feedback og Coach. Modo10 lytter ikke med på rigtige opkald.Når siden er blank, du er logget ud eller vurderingen manglerPrøv sikre trin, og se hvornår du skal kontakte support. En fejlet vurdering sletter ikke den gemte samtale.Almindelige fejl og kontaktFind symptomet her, gå videre til den guide, der dækker det, og skriv til os, hvis det ikke er nok.
Ingen guider matcher søgningen. Prøv et kortere ord, eller kontakt os.