Fra den første åbning til en beslutning

1. 01Vindermentalitet

   Lær at se forskel på et godt kald og et godt resultat. Vælg én adfærd ad gangen, og træn den i nok relevante situationer til at vurdere, hvornår og hvordan den hjælper.

   23 minutter

2. 02Samtalens arkitektur

   En salgssamtale har seks mulige opgaver. Lær at se, hvilken der er i gang, hvilke der er løst, og hvad der mangler, før du går videre.

   24 minutter

3. 03Den gode åbning

   De første sekunder skal skabe klarhed, relevans og nok kontrol til, at samtalen får en fair chance.

   23 minutter

4. 04Samtalestyring

   Kunden må gerne tale mest. Du skal stadig holde retningen, tiden og den opgave, samtalen er i gang med at løse.

   22 minutter

BagefterSamtalen har en rød tråd fra første sætning.

1. 05Den naturlige stemme

   Lyd som et menneske, der taler med et andet menneske. Både i de ord du vælger, og i den plads du giver omkring dem.

   22 minutter

2. 06Behovsanalysen

   Forstå kundens situation, ønske og prioritet godt nok til at kunne forklare, hvorfor et forslag er relevant for lige denne kunde.

   25 minutter

3. 07Værdi og argumentation

   Byg et argument af det, kunden faktisk går op i: en relevant påstand, noget der bakker den op, og en betydning der rammer denne kunde.

   23 minutter

4. 08Prisen sagt ordentligt

   Sig prisen og vilkårene klart og roligt. Uden at forsvare dem, før kunden har sagt noget, og uden at gøre tallet mindre, end det er.

   22 minutter

BagefterMedarbejderen finder det, der betyder noget for den anden, og siger det klart.

1. 09At møde modstand

   Find ud af, hvad der egentlig står i vejen, før du svarer på det. Og vælg dit svar derefter.

   23 minutter

2. 10Den naturlige lukning

   Bed om beslutningen, når der er grundlag for den. Og forhold dig til det svar, du faktisk får.

   25 minutter

3. 11Kommercielt mod

   Sig det, der skal siges, når det er lettere at lade være. Og vær klar til at tage fejl.

   24 minutter

4. 12At læse kunden

   Læg mærke til, hvad der faktisk ændrer sig i samtalen. Lav en forsigtig hypotese, og vælg et træk, der tåler at være forkert.

   23 minutter

BagefterMedarbejderen bliver i samtalen, når den anden tøver eller siger nej.

1. 13Skift perspektivet

   Hjælp kunden med at se en beslutning fra en vinkel, de ikke selv havde med, uden at gøre dem forkerte.

   22 minutter

2. 14Forankr salget

   Gør det, I aftalte, robust, og afslut samtalen, så kunden ved præcis hvad der sker nu.

   20 minutter

3. 15Peak performance

   Styr din egen udvikling, når fundamentet er på plads. Find de reelle huller, vælg hvad der skal trænes, og hold det ved lige.

   22 minutter

4. 16Den komplette sælger

   Hele repertoiret er til rådighed. Opgaven er at vælge det, samtalen faktisk har brug for.

   26 minutter

BagefterHele samtalen sidder, også når den bliver svær.