Øv og brug teknikken

Gennemfør en simulation

Simulationen er en øvelse i modulet. Den lytter ikke med på rigtige opkald.

Opdateret 2026-09-26

Simulationen er den del af modulet, hvor du prøver grebet af. Du fører en samtale med en kunde, der opfører sig som jeres kunder, og du får feedback bagefter.

Hvad briefingen fortæller dig

Situationen

Hvem du ringer til, og hvad der er på spil for dem.

Dit mål

Hvad øvelsen går ud på. Det er også det, feedbacken måler.

Oplysninger, du kan bruge

Fakta fra organisationens godkendte udsagn. Opfind ikke priser eller vilkår.

Sådan får du mest ud af den

1. Åbn dit modul under «Træning», og gå til «Simulation».
2. Tryk «Start simulation». Læs situationen og dit mål.
3. Tryk «Start samtalen med» kundens navn, og skriv dine svar i samtalen.
4. Når øvelsen slutter, læs vurderingen på resultatskærmen. Tilbage i modulet kan du senere bruge «Se seneste vurdering», hvis den vises.
5. Vil du øve igen, vælg «Start et nyt forsøg».

• Læs målet, før du begynder. Øvelsen handler om ét greb, ikke om at lukke en aftale.
• Skriv, som du ville tale. Korte sætninger, ikke skrevet salgstekst.
• Bliv i samtalen, når kunden er afvisende. Det er dér, øvelsen ligger.
• Kør den igen. Anden gennemgang er den, hvor grebet begynder at sidde.

Hvorfor det er en øvelse og ikke en test

Formålet er, at du prøver noget nyt, mens det ikke koster noget. En rigtig kunde lægger på, når du øver dig. Simulationen gør ikke, og du kan tage den forfra så mange gange, du vil.

Den er heller ikke et tilfældigt rollespil. Kunden, produktet og indvendingerne kommer fra teamets egen samtalekontekst, så situationen ligner de opkald, I faktisk tager.

Hvis noget går galt

Brug for hjælp? Skriv til support.