Forstå data og få hjælp

Når siden er blank, du er logget ud eller vurderingen mangler

Prøv sikre trin, og se hvornår du skal kontakte support. En fejlet vurdering sletter ikke den gemte samtale.

Opdateret 2026-09-26

Hvis siden er blank

1. Genindlæs siden én gang. Vent lidt, hvis den er ved at hente indhold.
2. Åbn Modo10 i et nyt browservindue. Hvis siden stadig er blank, skriv til support@modo10.com.
3. Fortæl, hvilken side du åbnede, hvilken browser du bruger, og hvornår fejlen skete. Send ikke adgangskode eller følsomme kundedata.

Hvis du bliver logget ud

1. Åbn «Log ind» igen, og skriv din e-mail og adgangskode.
2. Hvis adgangskoden ikke virker, vælg «Glemt adgangskode?».
3. Hvis du kan logge ind, men ikke se dit team, så bed en ejer eller administrator kontrollere dit medlemskab under «Brugere».

Hvis vurderingen efter en simulation mangler

1. Læs beskeden på resultatskærmen. «Din samtale er gemt. Vurderingen er på vej.» betyder, at du kan vende tilbage senere.
2. Hvis vurderingen ikke kunne færdiggøres, tryk «Prøv vurderingen igen» på samme skærm. Hvis den ikke kunne startes, tryk «Prøv igen». Samtalen er stadig gemt.
3. Brug «Tilbage til modulet», og vælg senere «Se seneste vurdering», hvis knappen vises og kan vælges. Et nyt forsøg er en ny samtale, ikke et nyt forsøg på at vurdere den gamle.
4. Hvis resultatet fortsat mangler, skriv til support@modo10.com med modulnavn og tidspunkt. Send ikke samtaleteksten i en mail.

Brug for hjælp? Skriv til support.