Spring til indhold
KontaktStart prøve

Nye folk kommer godt i gang i telefonen

Fem korte moduler om det, en ny skal vide før de første opkald, skrevet med jeres egne ord.

Teamets opgave

Hvad siger personen typisk, når vedkommende tøver?

Vi har allerede en leverandør. Det er for dyrt. Ring igen efter sommerferien.

I skriver indvendingerne pr. team. Velkomst, husregler og hvor man får hjælp skrives én gang for hele organisationen.

Når det bliver sværtOnboarding, modul 4 af 5

Indvendinger: spørg, før du svarer

  1. Anerkend. «Det forstår jeg godt» er ikke at give sig. Det viser, at du hørte det.
  2. Spørg. «Hvad sammenligner du med?» giver dig den rigtige indvending at svare på.

Hos jer · De tre I oftest hører

Vi har allerede en leverandør. Det er for dyrt. Ring igen efter sommerferien.

Hos jer · Gør og undgå

Sig dit fulde navn, og at du er fra Lysvang Energi, i første sætning. Lov aldrig en dato eller en pris, du ikke selv kan holde.

Et udkast pr. team gennemses og udgives, før medarbejderne ser det. Eksempeldata

Også jeres eget

Jeres egne moduler, til alle eller udvalgte teams

Indsæt jeres eget materiale, fx et produktark eller en velkomstmappe. Modo10 laver et udkast med teori, eksempler, quiz, simulation og mission. I retter til og udgiver det til alle teams eller udvalgte teams.

Nyt eget modul

Vores nye fastprisaftale

Produktark-fastpris-2027.pdfIndsat af Mette · 3 sider
  1. Teori
  2. Eksempler
  3. Quiz
  4. Simulation
  5. Mission

Del med

  • Salg Nord
  • Salg Syd
  • Kundeservice
Illustration af et eget modul. Navne og indhold er eksempeldata.
Teamets onboarding i Modo10: Sofie Lund på dag 5 af planen, og onboardingplanen i fire trin: Introduktion til Solbakke, Den gode åbning, Tag 3 øvesamtaler og Sid med på 5 opkald hos en kollega. Eksempeldata.
Onboardingplanen: det, en ny skal igennem, i den rækkefølge I vil. Lederen bekræfter «klar til telefonen». Eksempeldata.

Fire skridt til teamets onboarding

Onboardingen handler om at komme godt i gang i telefonen: hvorfor I ringer, hvad I tilbyder, og hvordan en god samtale lyder hos jer. Kontrakter, udstyr og HR ligger uden for Modo10.

Guide: gør onboarding klar til teamet
  1. Admin udfylder seks virksomhedsoplysninger.

    Jeres egne ord udfylder «Hos jer» i de faste moduler.

  2. Admin laver et udkast til teamet.

    De fem faste moduler har samme struktur for alle teams. «Hos jer» tilpasses med jeres oplysninger.

  3. Admin gennemser og udgiver.

    Udkastet skal gennemgås og udgives, før medarbejderen ser det.

  4. Medarbejderen gennemfører de fem faste moduler.

    Modulerne rummer læsning, quiz og mission. Modul 3 og 4 har også en simulation. Det faglige grundforløb i det valgte spor ligger ved siden af.

Kom godt i gang. Træn samtalerne

Jeres onboarding

Fem faste moduler og «Hos jer»

Admin udfylder seks virksomhedsoplysninger, gennemser et udkast pr. team og udgiver, før medarbejderen ser det.

Fx: Hvad skal stå i mødenoten hos jer?

Det faglige grundforløb

Samtaletræning i det valgte spor

16 faglige moduler med teori, eksempler, quiz, øvelse og mission. Fælles undervisning; jeres samtalekontekst kan indgå i øvelserne.

Fx: Hvordan spørger du ind til kundens behov?

«Start her» introducerer kort træningssporet. Introduktionen og arbejdspladsens onboarding er separate fra de 16 grundmoduler.

Prøv et uddrag af den faglige træning

Fra 149 kr. pr. aktiv bruger. Prøv det med jeres team

14 dage gratis. Intet betalingskort. Ingen binding.

Start prøve

Spørgsmål først? Skriv til kh@modo10.com.