Sikkerhed og privatliv
Vi optager ikke jeres kunder. Træningen foregår i Modo10. Intet kobles på jeres telefoni.
- Optager ikke kundesamtaler
- Gemmer ikke lyden fra øvesamtaler
- Kobler sig ikke på telefoni
- Lederen ser ikke score eller feedback
- Databehandleraftale version 1.1
Oplysninger og formål
Hvilke oplysninger bruges?
Det bruger Modo10
- Konti og organisationsindstillinger.
- Jeres beskrivelser af arbejdspladsen og samtalerne.
- Træningsaktivitet, herunder gennemførte moduler og fremdrift.
- Medarbejderens svar i simulationer og øvesamtaler som tekst, og spørgsmål til Coach.
Det hjælper AI med
AI bruges til simulation og feedback. Coach giver skriftlige råd og kan anbefale relevant træning.
Modo10 vurderer ikke medarbejderens virkelige kundesamtaler.
Øvelsen foregår inde i Modo10
Medarbejderen øver med en simuleret modpart på skrift. Rigtige opkald optages ikke, og intet kobles på jeres telefoni.
Vercel, Supabase, Stripe, Resend, OpenAI, Anthropic og Cloudflare indgår som tekniske leverandører. Formålet for hver enkelt fremgår af oversigten.
Se underdatabehandlerlistenRoller og adgang
Hvem kan se hvad?
Adgang følger et aktivt medlemskab af organisationen og medlemskabets rolle. I inviterer selv brugerne og kan fjerne deres adgang igen.
| Visning | Det er synligt |
|---|---|
| Medarbejderen | Egen træning, øvesamtaler og simulationer som tekst og feedbacken bagefter. |
| Lederen | Teamets fremdrift, sessioner, aktuelt modul, aktivt Samtalefokus, samtaleprofilen og antal øvesamtaler. |
Score, simulationssamtale og feedbacktekst vises ikke gennem ledervisningen.
Læs om lederens indsigtAftaler og dokumenter
Aftaler og dokumenter
Informationssiderne beskriver produktet og behandlingen. Vilkår, databehandleraftale, privatliv og underdatabehandlere ligger i Modo10-appen. Versionen står ved hvert dokument.
- PrivatlivVersion 1.2
- AI og dataVersion 1.1
- UnderdatabehandlereVersion 1.0
- CookiesVersion 1.0
- DatabehandleraftaleVersion 1.1
- VilkårVersion 1.0
- ServiceniveauIntet offentliggjort SLA-tal
Jeres øvrige spørgsmål
Spørg om sikkerhed
Send jeres spørgsmål eller jeres sikkerhedsskema. Vi svarer på dansk.