Sagen skal have betydning for giveren
Relevans er ikke at gætte et motiv. Lær at stille ét spørgsmål, hvis svar ændrer hvilken del af sagen du bruger, og at holde op med at spørge, når det er ændret.
Find det der betyder nogetFundraising: onboarding og samtaletræning
Gør sagen konkret. Bed om opbakning
Til telefonteams, der repræsenterer en sag og taler med mulige eller eksisterende givere.
Træning til fundraisere, der taler med mulige og eksisterende givere i telefonen. Medarbejderen lærer teknikker, øver samtaler og får feedback. Lederen følger træningens fremdrift.
14 dage gratis. Intet betalingskort. Derefter 149 kr. pr. aktiv bruger om måneden. Ingen binding.
1 Fundament
2 Anvendelse
3 Avanceret
4 Mestring
Gør forskellen konkret
- Teori
- Eksempler
- Quiz
- Simulation
- Mission
Giveren vil vide, hvad støtten går til. Her er sagen fødselshjælp.
GiverHvad går pengene så egentlig til?
FundraiserDe går samlet til fødselshjælp i de områder, hvor der ikke er en klinik i nærheden. Vi uddanner lokale jordemødre og udstyrer dem, så de kan tage imod et barn under sikre forhold.
Forklar den konkrete indsats, som bidragene støtter, før du beder om opbakning.
Grunduddannelsen: fire niveauer, der bygger oven på hinanden
16 moduler på fire niveauer. Alle moduler er åbne, og rækkefølgen nedenfor er den anbefalede. Et modul tager typisk 15 til 25 minutter. Hvert niveau slutter med noget, medarbejderen kan bagefter, og med et niveaubevis, når alle niveauets moduler er gennemført.
Start her: én hel samtale i fem moduler
Fundament
Fundraiserens ansvar
Du skylder sagen et rigtigt forsøg og giveren sandheden. Lær hvorfor de to ikke trækker i hver sin retning, og hvad der sker med håndværket, når de bliver behandlet som modsætninger.
22 minutter
Den ærlige åbning
Et uopfordret opkald skal gøres legitimt på de første sætninger. Lær hvad personen skal have at vide, hvornår en udvej er ægte, og hvordan åbningen kommer videre til sagen.
22 minutter
Gør sagen levende
Kampagnesprog indeholder hverken sted, situation eller handling. Lær at oversætte en godkendt sag til et konkret billede i de få sætninger, en samtale giver dig, uden at lægge en detalje til.
23 minutter
Samtalens arkitektur
En fundraisingsamtale glider let et andet sted hen. Lær at se hvilken opgave der mangler, hvornår et sidespor skal have plads, og hvordan du henter retningen hjem uden at blive uhøflig.
24 minutter
BagefterSamtalen har en rød tråd fra første sætning.
Anvendelse
Find det der betyder noget
Relevans er ikke at gætte et motiv. Lær at stille ét spørgsmål, hvis svar ændrer hvilken del af sagen du bruger, og at holde op med at spørge, når det er ændret.
23 minutter
Gør forskellen konkret
Fra problemet til det organisationen gør, og videre til hvad et bidrag er med til. Lær de tre måder et beløb kan hænge sammen med en virkning, og hvordan du siger hver af dem sandt.
24 minutter
Bed om støtten
Lær hvad et helt ask indeholder, hvornår der er grundlag nok til at stille det, og hvordan du lader svaret komme uden at pakke spørgsmålet ind.
23 minutter
Beløbet med betydning
Hvor beløbet starter, afgøres af kampagnen og ikke af, hvad du gætter om nogens økonomi. Lær at bruge den godkendte stige og lade være med at forhandle mod dig selv.
24 minutter
BagefterMedarbejderen finder det, der betyder noget for den anden, og siger det klart.
Avanceret
Når de tvivler
En samtale kan rumme flere forskellige forbehold. Lær at høre den præcise tvivl, svare på den med noget der holder, og komme tilbage til dit ask, uden at presse.
25 minutter
Når økonomien sætter grænsen
Beløbet er for højt og jeg kan ikke støtte er to forskellige sætninger med to forskellige svar. Lær at høre forskel uden at gætte, og at respektere en grænse uden at blive forsigtig.
23 minutter
Når de allerede giver
Jeg giver allerede er ikke automatisk en slutning. Lær at anerkende en eksisterende støtte uden at gøre den utilstrækkelig, og at bede om mere uden at antage noget om økonomien.
24 minutter
Ét ærligt spørgsmål mere
Samtalen ser ud til at være slut. Lær at afgøre, om der er et konkret grundlag for ét spørgsmål mere, at stille det med et nyt job, og at tage svaret uanset hvad det er.
23 minutter
BagefterMedarbejderen bliver i samtalen, når den anden tøver eller siger nej.
Mestring
Historiefortælleren
En sand historie kan gøre en sag synlig. Lær at fortælle scenen konkret, holde dig inden for det godkendte, og bygge broen videre til indsatsen, beløbet og asket.
25 minutter
Giverens valg
Et reelt valg er de muligheder organisationen faktisk tilbyder, med de forskelle der betyder noget. Lær at lægge dem frem uden at blive neutral, og at anbefale noget med et grundlag.
23 minutter
Land støtten
De sidste to minutter afgør, om aftalen holder. Lær hvad giveren skal kunne gentage, hvordan du retter en misforståelse uden at starte forfra, og hvordan et nej også landes.
22 minutter
Den komplette fundraiser
Den sidste færdighed er udvælgelse: at vælge de få træk, en sammensat samtale faktisk mangler, og kunne sige hvorfor du lod resten ligge.
28 minutter
BagefterHele samtalen sidder, også når den bliver svær.
Det faglige indhold i Fundraising
Træn de situationer, I står i
Medarbejderen træner at gøre sagen levende, lytte til giverens motivation og bede om støtte med respekt for giverens valg og økonomiske grænser. Samtalen handler om opbakning til en sag.
Økonomien sætter en grænse
Beløbet er for højt og jeg kan ikke støtte er to forskellige sætninger med to forskellige svar. Lær at høre forskel uden at gætte, og at respektere en grænse uden at blive forsigtig.
Når økonomien sætter grænsenGiveren støtter allerede andre
Jeg giver allerede er ikke automatisk en slutning. Lær at anerkende en eksisterende støtte uden at gøre den utilstrækkelig, og at bede om mere uden at antage noget om økonomien.
Når de allerede giverFra jeres arbejdsplads
Onboarding med jeres egne ord
De fem onboardingmoduler er faste. De rummer læsning, quiz og mission, og modul 3 og 4 har også en simulation. I udfylder seks virksomhedsoplysninger én gang. Et udkast pr. team gennemses og udgives, før medarbejderne ser det.
Se et eksempel på jeres onboardingI skriver
Notér den støtteaftale, giveren har sagt ja til, før du bekræfter den.
Medarbejderen læser under «Hos jer»
Notér den støtteaftale, giveren har sagt ja til. Tjek aftalen med giveren, før du bekræfter den.
I den faglige træning er undervisning og niveauer fælles i sporet. Teamets målgruppe og samtaleopgave kan indgå som ramme om øvesituationen.
Til lederen
Se, hvor teamet er. Aftal næste skridt
Følg gennemførte moduler, aktuelt modul og status. Anbefal et modul, og tal med medarbejderen om det fokus, medarbejderen har valgt.
Lederens visning giver ikke adgang til simulationssamtalen eller feedbackteksten. Modo10 måler ikke de virkelige kundesamtaler.
Udforsk lederoverblikketMedarbejderGrundforløbAktuelt modulStatus
Anna Jensen
5 af 16 gennemført
Modul 6Gør forskellen konkretI gangMikkel Lund9 af 16 gennemførtModul 10Når økonomien sætter grænsenKræver opfølgningSe opfølgning
Opfølgning med Mikkel, Når økonomien sætter grænsen
Find ud af, hvad der står i vejen
«Hvor i modulet er du gået i stå? Skal vi gennemgå et eksempel sammen, inden du prøver øvelsen igen?»
Lederen kan anbefale et modul og aftale næste skridt med medarbejderen.
Se, hvordan lederen anbefaler et modulSara Holm
0 af 16 gennemført
Modul 1Fundraiserens ansvarIkke startetLederen ser fremdrift og sessioner. Score, simulationssamtale og feedbacktekst vises ikke gennem ledervisningen.
Fra 149 kr. pr. aktiv bruger. Prøv det med jeres team
14 dage gratis. Intet betalingskort. Ingen binding.
Spørgsmål først? Skriv til kh@modo10.com.