Spring til indhold
KontaktStart prøve

Træning, der gør hele teamet bedre i telefonen

Modo10 giver hver medarbejder en grunduddannelse i telefonsamtalen: korte moduler, øvesamtaler og feedback punkt for punkt, med et niveaubevis for hvert niveau. Lederen ser, hvem der sidder fast.

Start 14 dages prøvePrøv et modul

14 dage gratis. Intet betalingskort. Derefter 149 kr. pr. aktiv bruger om måneden. Ingen binding.

  1. 01 Lær

    Behovsanalysen

    Modul 6 af 16 · Niveau 2

    1. Teori
    2. Eksempler
    3. Quiz
    4. Simulation
    5. Mission

  2. 02 Øv

    Henrik

    Øvesamtale · Svær

  3. 03 Feedback

    På vej

    7 punkter vurderet

  4. 04 Følg op

    Teamets rytme

    2 kræver opfølgning

Illustration med eksempeldata.

Sådan virker Modo10. Fire trin, der hænger sammen

Medarbejderen lærer teknikken, øver den og bruger den i telefonen. Lederen ser, hvor det sidder.

  1. 01 Lær

    Grunduddannelsen

    En uddannelse med 16 moduler i jeres spor, fra første sætning til den svære indvending, og et niveaubevis for hvert niveau. Hvert modul har teori, eksempler, quiz, simulation og en mission. Biblioteket har tillægsmoduler til det, den enkelte mangler.

  2. 02 Øv

    Øvesamtaler

    Det, modulet lærte, øves på en kunde, der svarer igen. Feedbacken viser punkt for punkt, hvad der sidder, og hvad der skal øves igen.

  3. 03 Brug

    I telefonen

    Medarbejderen vælger én teknik som sit fokus og bruger den i de næste rigtige samtaler.

  4. 04 Følg op

    Lederens overblik

    Lederen ser hele teamets træning: hvem der er i gang, og hvem der sidder fast.

Jeres eget

Værktøjer ved siden af

Øv samtalen, før den gælder

Medarbejderen sætter kunden op, ringer op og får feedback punkt for punkt. Kunden svarer igen og er lige så svær som jeres.

  1. Sæt op. Kunde, dagsform, pulje og fokus.
  2. Ring op. Kunden svarer, som en rigtig kunde ville.
  3. Feedback. Dommen i ord, syv punkter og en bedre replik.
Sæt selv en øvesamtale op

Byg din egen

KundenDISC
DagsformÅbenTravlSkeptisk
PuljenKoldLunVarm
FokusÅbningenIndvendingerNæste skridt
Henrik · Meget sværRing op

Hej Henrik, det er Anders fra Solbakke Energi. Du kiggede på fast elpris i sidste uge.

«Hvis det er salg, kan du lige så godt stoppe nu.»

Fair nok. Må jeg spørge, hvad der fik dig til at kigge?

«Elregningen. Den er steget hver måned.»

78På vej

Mål nået: et møde

Du tog imod modstanden roligt og fandt det, der fylder for Henrik.

+6 point fra sidst

  • ÅbningenKan det
  • SpørgsmålKan det
  • LytningPå vej
  • ModstandKan det
  • VærdiPå vej
  • Næste skridtKan det
  • SamtaleføringPå vej

Næste gang, prøv«Hvad betyder det for jer, hvis regningen bliver ved med at stige?»

Illustration af en øvesamtale fra opsætning til feedback. Navne og point er eksempeldata.

Grunduddannelsen

Grundforløbet er en uddannelse

Hver medarbejder får sin egen uddannelse i telefonsamtalen: 16 moduler på fire niveauer, skrevet til jeres slags samtale. Den ligger under «Min uddannelse» i appen og tages i korte moduler i arbejdstiden.

  • Start her. De første fem moduler er én hel samtale fra første sætning til aftalen. En ny medarbejder ved, hvor uddannelsen begynder.
  • Fire niveauer. Fundament, Anvendelse, Avanceret og Mestring. Hvert niveau bygger på det før.
  • Alle moduler er åbne. Rækkefølgen er en anbefaling, og «Anbefalet næste» viser vejen. Medarbejderen kan også tage det modul, dagens samtaler kræver.
  • Et niveaubevis for hvert niveau. Når alle moduler i et niveau er gennemført, får medarbejderen et niveaubevis og kan gemme det som PDF. Beviset viser gennemført træning.
Se grunduddannelsen i hvert spor
Modo10Niveaubevis

Niveau 1 af 4 gennemført

Fundament

Kasper Holm

Salg Syd, Solbakke Energi

  1. Fundamentgennemført
  2. Anvendelseikke endnu
  3. Avanceretikke endnu
  4. Mestringikke endnu

Kasper Holm har gennemført Fundament, det første af fire niveauer i Modo10: fire moduler, hver med teori, quiz, samtaleøvelse og en mission på egne opkald.

moduler gennemført
4
moduler gennemført
samtaleøvelser holdt
9
samtaleøvelser holdt
missioner på egne opkald
4
missioner på egne opkald
  1. 1Vindermentalitet10. sep.
  2. 2Samtalens arkitektur1. sep.
  3. 3Den gode åbning3. sep.
  4. 4Samtalestyring15. sep.

Udstedt af Modo10 den 15. september 2026

Beviset viser gennemført træning. Det indeholder ingen resultater eller vurderinger.

Illustration af et niveaubevis. Navn og firma er eksempeldata.

Inde i grunduddannelsen

Sådan lærer medarbejderen en teknik

Hvert modul går fra teori til en mission i telefonen. Her er Behovsanalysen fra salgssporet i kort udgave. Klik dig gennem de fem trin.

Teori

Spørg ind, før du foreslår noget

Find ud af, hvad kunden mener, før du foreslår en løsning.

Kunden siger
«Det er lidt besværligt.»
Det ved du endnu ikke

Hvad der er besværligt, og hvor meget det fylder for kunden.

Stil ét spørgsmål om det, du mangler at forstå. Foreslå først en løsning, når du kan forklare, hvorfor den passer.

Webtilpasset eksempel fra Behovsanalysen. Teknikken er den samme gennem alle fem trin.
  1. Modulet lærer teknikken
  2. Øvesamtalen træner den på en kunde, der svarer igen
  3. Dit fokus tager den med i de rigtige samtaler

Seks spor. Én grunduddannelse til hver slags samtale

Vælg efter, hvem I ringer til, og hvad samtalen skal ende med. Hvert spor har sin egen grunduddannelse med 16 moduler skrevet til netop den samtale.

Oven i grunduddannelsen: jeres eget

Nye folk kommer godt i gang i telefonen

Fem korte moduler om det, en ny skal vide før de første opkald: hvorfor I ringer, hvad I tilbyder, hvordan en god samtale lyder hos jer, og hvor man får hjælp. I skriver jeres egne ord ind én gang.

Organisation, Onboarding

Vigtigt at vide om produkt og virksomhed

Skriv kundens vigtigste spørgsmål først i mødenoten, så rådgiveren kan forberede sig før mødet.

Et af seks felter: velkomst, formålet med jeres opkald, produkt og virksomhed, forventninger over tid, gør og undgå, og hvor man får hjælp.

Den gode samtaleOnboarding, modul 3 af 5

Før du booker mødet

  1. Afklar kundens behov. Spørg, hvad kunden ønsker hjælp til.
  2. Aftal mødets formål. Opsummér, hvad I skal tale om på mødet.

Hos jer

Skriv kundens vigtigste spørgsmål først i mødenoten, så rådgiveren kan forberede sig før mødet.

Illustreret eksempel. Et udkast pr. team gennemses og udgives, før medarbejderne ser det.
Se onboardingmodulerne

Også jeres eget

Jeres egne moduler, til alle eller udvalgte teams

Indsæt jeres eget materiale, fx et produktark eller en velkomstmappe. Modo10 laver et udkast med teori, eksempler, quiz, simulation og mission. I retter til og udgiver det til alle teams eller udvalgte teams.

Se, hvordan egne moduler virker

Nyt eget modul

Vores nye fastprisaftale

Produktark-fastpris-2027.pdfIndsat af Mette · 3 sider
  1. Teori
  2. Eksempler
  3. Quiz
  4. Simulation
  5. Mission

Del med

  • Salg Nord
  • Salg Syd
  • Kundeservice
Illustration af et eget modul. Navne og indhold er eksempeldata.

Se, hvem der sidder fast

Alle teams øverst med hver sin rytme, derefter dem, der kræver opfølgning, og dem, der bør anerkendes. Score, feedback og samtaler er medarbejderens egne. Dem ser lederen ikke.

Lederens overblik i Modo10 på tværs af to teams: Salg Nord og Salg Syd med rytmen de seneste 8 uger, hvor mange der kræver opfølgning og bør anerkendes, og listen over dem, der kræver opfølgning, med et forslag til samtalen. Til højre seneste aktivitet.
Skærmbillede fra Modo10. Navne og tal er eksempeldata.

Værktøjerne omkring træningen. Til den samtale, der kommer i morgen

Scriptværktøj

Et script med jeres egne ord

Skriv, hvad I tilbyder, og hvem I ringer til. Scriptværktøjet bygger samtalen i syv faser med de typiske indvendinger og et svar til hver. Under opkaldet viser det én fase ad gangen, og det kan øves i en øvesamtale først.

  • 7 faser fra åbning til aftale
  • Indvendinger forberedt
  • «Brug i opkaldet» og «Øv først»
Et færdigt script i Modo10: opfølgning på et solcelletilbud i syv faser, med replikker, tempo og svar på indvendingerne «Send det lige på mail» og «Det er for dyrt». Eksempeldata.
Skærmbillede fra Modo10. Navne og tal er eksempeldata.

Coach

Spørg, når en samtale driller

Skriv, hvad der skete. Coach svarer med et konkret råd, en replik at prøve og et modul at øve i. Svaret bygger på teamets moduler og jeres samtalekontekst. «Ny samtale» starter forfra.

  • Råd på få sekunder
  • Peger på et modul at øve i
  • Kun medarbejderen ser samtalen
Coach i Modo10: medarbejderen beskriver en samtale, hvor kunden bad om at få det på mail, og Coach svarer med et råd, en replik og et modul at øve i. Eksempeldata.
Skærmbillede fra Modo10. Navne og tal er eksempeldata.

Samtaleprofil

Kend din egen måde at tale på

24 spørgsmål giver en af 12 samtaleprofiler. Medarbejderen ser sin kode på hjulet, sin blinde vinkel og tre ting at gøre bedre, og hvordan man møder de fire typer i telefonen.

  • 12 profiler, ingen ranglister
  • Blind vinkel og tre næste skridt
  • Hænger sammen med øvesamtalerne
Samtaleprofilen i Modo10: koden Di, dominerende med en inspirerende side, på hjulet med D, I, S og C, den blinde vinkel og tre ting at gøre bedre. Eksempeldata.
Skærmbillede fra Modo10. Navne og tal er eksempeldata.

Én pris. Hele træningen.

Modo for hele organisationen. Ledere koster det samme som medarbejdere. Modo Pro med øvesamtaler med stemme kommer snart.

Modo

149kr.

pr. aktiv bruger pr. måned, ekskl. moms

Hele træningen for hele organisationen.

Modo Pro

Kommer snart

Alt i Modo, og øvesamtaler med stemme.

Se alt, hvad der er med, og regn prisen ud

Spørgsmål, før I starter

Fra 149 kr. pr. aktiv bruger om måneden, ekskl. moms. Samme pris for medarbejdere og ledere.

Se pris og vilkår
Hvad er Modo10?

Dansk onboarding og samtaletræning til teams, der taler med kunder i telefonen. Medarbejderen lærer en teknik, øver den i en samtale med en kunde, der svarer igen, og får feedback punkt for punkt. Lederen ser, hvem der sidder fast.

Får medarbejderen en uddannelse?

Ja. Grundforløbet er medarbejderens grunduddannelse i telefonsamtalen: 16 moduler på fire niveauer i jeres spor. De første fem moduler («Start her») er én hel samtale fra start til slut. Når alle moduler i et niveau er gennemført, får medarbejderen et niveaubevis og kan gemme det som PDF. Beviset viser gennemført træning. Det indeholder ingen resultater eller vurderinger.

Vi taler i telefonen. Kan vi øve med stemme?

Ikke endnu. Øvesamtalerne foregår på skrift: medarbejderen ringer op, kunden svarer igen, og bagefter kommer feedback punkt for punkt. Øvesamtaler med stemme kommer snart i Modo Pro.

Hvad skal vi have på plads, før teamet kan træne?

Opret organisationen og et team, og vælg teamets spor. Giv derefter fire korte svar: hvad I tilbyder, hvem I taler med, hvad samtalen skal føre til, og hvad kunden typisk siger, når vedkommende tøver. Så kan medarbejderne inviteres. Onboarding og resten af Virksomheds-DNA kan vente, til I har brug for dem.

Kan vi tilpasse træningen til vores virksomhed?

Ja. I skriver jeres egne ord ind én gang, og de står i onboardingmodulerne under «Hos jer». Hvert team beskriver sine samtaler, så øvelserne ligner jeres kunder. Undervisningen i sporet er den samme for alle.

Hvad kan lederen se?

Fremdrift, aktuelt modul, træningssessioner (også om en simulation er sprunget over), antallet af øvesamtaler, aktivt Samtalefokus og Samtaleprofilen i en lederudgave (samtalestil, hvad der skal trænes, og blinde vinkler). Score, feedback og selve samtalerne ser lederen ikke. De er medarbejderens egne.

Hvad hvis AI-feedbacken tager fejl?

Feedbacken er træningsstøtte og kan tage fejl. Medarbejderen kan udfordre en vurdering direkte under resultatet og sende den til menneskelig gennemgang. En person ser på samtalen og kan rette scoren.

Hvad koster det, og er der binding?

Modo koster 149 kr. pr. aktiv bruger om måneden ekskl. moms og gælder hele organisationen. Ingen binding. I kan opsige når som helst, og opsigelsen gælder fra udgangen af den måned, I har betalt for. De første 14 dage er gratis og kræver ikke betalingskort.

Er det en dårlig idé at prøve det med ét team?

14 dage gratis, uden betalingskort. Derefter 149 kr. pr. aktiv bruger om måneden. Ingen binding.

Start prøve

Spørgsmål først? Skriv til kh@modo10.com.