Spørg Coach om den svære samtale
Skriv, hvad der skete. Coach svarer med et råd og et modul at øve i.
Når en samtale går i stå
Brug Coach efter en svær samtale eller før den næste.
Beskriv, hvad kunden sagde, hvad du prøvede, og hvad du gerne vil have hjælp til.
Undlad kundenavne og oplysninger, der kan identificere kunden.
Kunden har allerede en leverandør. Når jeg sammenligner med vores løsning, stopper samtalen. Hvad kan jeg gøre?
Spørg ind til aftalen, før du sammenligner. Brug svaret til at vurdere, om der er noget relevant at gå videre med.
«Hvad dækker den aftale, du har i dag?»
Et råd at bruge. Et modul at øve videre i
Coach tager udgangspunkt i dit spørgsmål og kan foreslå træning ud fra dit spor og din fremdrift. Spørg lederen om virksomhedens konkrete regler, priser og kundesager.
I simulationen øver du en teknik med en simuleret kunde. Hos Coach spørger du om hjælp. Et modulforslag ændrer ikke din plads i grundforløbet.
149 kr. pr. aktiv bruger. Prøv det med jeres team
14 dage gratis. Intet betalingskort. Ingen binding.
Spørgsmål først? Skriv til kh@modo10.com.