Følg op på teamets træning

Onboardingplan for nye på teamet

Sæt en kort plan for nye på teamet: teamets onboardingmoduler, jeres egne moduler og praktiske opgaver. Følg med, og bekræft, når den nye er klar til telefonen.

Opdateret 2026-10-15

En ny medarbejder skal kende jeres produkter, jeres systemer og jeres måde at tale på, før samtalerne for alvor går i gang. Planen samler det i én liste, i den rækkefølge du vil, og viser dig, hvor langt hver ny er.

Sæt planen op

Gå til Team, og vælg fanen Onboarding.
Under Onboardingplan trykker du Brug forslaget. Forslaget tager teamets onboardingmoduler og jeres egne moduler med, tre øvesamtaler og to praktiske opgaver. Leder du flere teams, kan du i stedet vælge Kopiér fra et andet team.
Tilføj, fjern og flyt trin. En opgave kan være alt, fx «Sid med på 5 samtaler hos Mette» eller «Gennemgå systemerne med din teamleder». Et link i detaljerne bliver klikbart for den nye. Trykker du Øvesamtaler, får planen trinet «Tag 3 øvesamtaler»; du vælger selv antallet. Øvesamtaler under Træning og samtalen i et modul tæller begge, når samtalen er holdt. Trinet bliver krydset af, når den nye har taget dem, og Øv nu øver på kunden fra et af jeres egne moduler. Kun antallet tæller, aldrig scoren.
Giv gerne et trin en frist, fx Senest dag 3. Den nye ser fristen, og du får besked på dit Overblik, hvis den bliver overskredet.
Tryk Gem planen. Højst 15 trin. Første gang spørger Modo10, om dem, der kom på teamet de sidste 60 dage, også skal følge planen.
Har du lige udgivet et eget modul, kan du trykke Tilføj til onboardingplanen. Så står modulet nederst i planen, klar til at gemme. Har teamet ingen plan endnu, starter planen fra forslaget med modulet i.

Hvem følger planen

Planen gælder dem, der kommer på teamet, efter planen er lavet, de første 60 dage. Dem, der allerede var på teamet, følger den ikke af sig selv. Kom nogen på teamet de sidste 60 dage, før planen blev lavet, står de under Følger ikke planen, og du kan trykke Tilføj som ny. Er en person ikke ny, fx en erfaren kollega fra et andet team, trykker du på ⋯ ud for personen og vælger Ikke ny. Trykkede du forkert, kan du fortryde med det samme eller tilføje personen igen. Er en ny gået i stå, vælger du Påmind om næste trin under ⋯. Personen får en besked med dit navn og det næste trin. Du kan minde den samme person én gang om dagen.

Det ser den nye

Den nye ser Din onboarding på sit Overblik med dag på teamet, de næste trin og en knap til hvert modul og til Øvesamtale. Klarede trin foldes sammen. Opgaver krydser den nye selv af. Har den nye ikke læst introduktionen til sit forløb endnu, står det øverst; jeres egne moduler åbner, når den er læst. Når alt er klaret, kan den nye melde sig klar til telefonen. Så får du en besked, og det står på dit Overblik. Når et modul fra planen er klaret, fører det tilbage til planen. Når du har bekræftet, ser den nye et kort med dit navn, din hilsen og fx «Klar på dag 9 · 7 trin · 3 øvesamtaler». Et trin, der ikke er åbent (fx et modul, der er taget af teamet), tæller ikke med og står ikke i vejen for «klar».

Følg med, og bekræft

Under Nye på teamet står dem, der følger planen: dag, hvornår de sidst var aktive, antal trin klaret, og om de har meldt sig klar. Tryk på antallet af trin for at se dem og hvilke frister der er overskredet, eller på navnet for at åbne personens side. Når I har talt sammen, trykker du Bekræft klar. Du kan skrive et par ord til den nye, højst 200 tegn. Så forsvinder planen fra den nyes Overblik, og den nye får besked om, at du har bekræftet, med din hilsen. Ud for dem, du har bekræftet, står fx Klar dag 9, og øverst står fx Typisk klar på dag 9 for de seneste fem nye. Bekræft-vinduet viser trin, øvesamtaler og overskredne frister. Dit Overblik nævner også dem, der har et trin over fristen, er langt fra planen efter den første uge, eller nærmer sig de 60 dage.

Hvem er ny: Dem, der er kommet på teamet efter planen blev lavet, de første 60 dage, og dem, du selv tilføjer.
Hvem sætter planen: Teamlederen og admin.
Ændrer du planen: Det, den nye har krydset af, bliver stående. Gemmer en anden leder planen samtidig, får du besked og kan hente den nyeste.
Hvor længe: Planen vises i op til 60 dage, eller til du bekræfter klar. Bagefter får den nye at vide, at planen er slut, og du kan stadig se og bekræfte personen til dag 75.
Teamets onboardingmoduler: De fem korte moduler under Rediger teamets onboardingmoduler nederst på samme side. Se guiden om at publicere onboarding.