Personen skal kunne se relevansen
Ved jeg nok til ærligt at foreslå mødet? Lær hvor lidt der skal til, hvornår du skal stoppe med at spørge, og hvornår der ikke er noget at mødes om.
Relevans nokB2C-mødebooking: onboarding og samtaletræning
Et møde, personen forstår og vælger til
Til medarbejdere, der ringer til private for at aftale et møde med en rådgiver eller kollega.
Træning til mødebookere, der ringer til private. Medarbejderen lærer teknikker, øver samtaler skriftligt og får feedback. Lederen følger træningens fremdrift.
Intet betalingskort. Derefter 149 kr. pr. aktiv bruger om måneden. Ingen binding.
Modul 3 af 16, niveau 1
Den ærlige åbning
- Teori
- Eksempler
- Quiz
- Simulation
- Mission
En booker fra det fiktive Nordbo ringer til en privatperson om et møde vedrørende boligens energiforbrug.
BookerHej, det er Anna fra Nordbo. Jeg ringer for at høre, om et møde om energiforbruget i din bolig kunne være relevant. Har du et øjeblik?
PersonJa, kort. Hvad skal vi gennemgå på sådan et møde?
Mødet bliver sagt højt fra starten, så personen ved, hvad samtalen handler om.
16 moduler. Fire niveauer. Ét resultat pr. niveau
Modulerne åbner i rækkefølge. Et modul tager typisk 15 til 25 minutter.
Fundament
Samtalen har en rød tråd fra første sætning.
Bookerens performance
Lær at bedømme et bookingkald på det, du styrede, i et job hvor du ikke bestemmer svaret og tallet på tavlen ikke fortæller dig, hvad du skal ændre.
25 minutter
Bookingsamtalens arkitektur og retning
Et bookingkald har fem opgaver. Lær at se, hvilken opgave kaldet mangler lige nu, og at hente den uden at starte forfra på din præsentation.
26 minutter
Den ærlige åbning
Sig hvem du er, hvorfor du ringer, og at det er et møde, du ringer om. Lær at åbne et bookingkald, så personen kan tage stilling i stedet for at gætte.
26 minutter
Din egen stemme
Manuskriptet ejer fakta. Du ejer ordene. Lær at sige pointen i dine egne ord, svare på det der bliver spurgt om, og finde tilbage når du taber tråden.
25 minutter
Anvendelse
Medarbejderen finder det, der betyder noget for den anden, og siger det klart.
Relevans nok
Ved jeg nok til ærligt at foreslå mødet? Lær hvor lidt der skal til, hvornår du skal stoppe med at spørge, og hvornår der ikke er noget at mødes om.
24 minutter
Mødets værdi
Hvorfor er mødet tiden værd? Lær at bygge en grund, der gælder lige den her person, uden at holde mødet i telefonen.
22 minutter
Gør mødet konkret
Sig hvad mødet er: hvor lang tid, hvordan, hvem, hvad de skal have klar, og hvad det ikke er. Og lad det stå, uden at gøre det mindre end det er.
24 minutter
Bookingspørgsmålet
Bed om mødet, når der er grundlag. Hør hvilket svar du fik. Og sig højt, hvad I lige har aftalt, før du lægger på.
25 minutter
Avanceret
Medarbejderen bliver i samtalen, når den anden tøver eller siger nej.
Modstand i et kort kald
Det samme nej betyder forskellige ting alt efter, hvornår det kommer. Lær at læse det første svar på placeringen, og vælg det mindste træk, der kan vise dig hvad det er.
22 minutter
Afvisning eller udsættelse?
"Send mig noget." "Ring igen til efteråret." Lær at finde ud af, om der er noget konkret at vende tilbage til, og vælg derefter.
22 minutter
Kommercielt mod
Sig den ene ting, du har grundlag for og ellers ville lade ligge. Én gang. Og stop, når svaret er der.
24 minutter
Tag samtalen tilbage
Noget er gået i stykker: en forkert antagelse, en overpitch, en tabt retning. Lær at sige det højt, afgøre om kaldet er værd at redde, og ende det godt hvis det ikke er.
23 minutter
Mestring
Hele samtalen sidder, også når den bliver svær.
Bookingkvalitet
Alt er sagt, og de har sagt ja. Skal den her booking overhovedet laves? Lær de tre tests, og hvad du gør, når de ikke peger samme vej.
22 minutter
Fra ja til kalender
Der blev nævnt et tidspunkt. Det er ikke det samme som en aftale. Lær de seks ting, der skal være rigtige, og hvordan du får dem uden at åbne salget igen.
24 minutter
Få mødet til at blive holdt
Aftalen står. Nu skal personen vide, hvorfor den findes, hvad der sker, og hvad de gør, hvis noget ændrer sig. Uden pres og uden dårlig samvittighed.
22 minutter
Den komplette mødebooker
Du har alt, du skal bruge. Det sidste er det sværeste: at vælge de få træk, kaldet faktisk har brug for, og lade resten ligge.
27 minutter
Det faglige indhold i B2C-mødebooking
Træn de situationer, I står i
Medarbejderen skal gøre mødets formål, værdi og praktiske rammer klare. Medarbejderen træner booking og fremmøde. Salg går videre ind i selve salgsbeslutningen; B2B-mødebooking arbejder med roller og adgang i virksomheder.
Et kort kald møder modstand
Det samme nej betyder forskellige ting alt efter, hvornår det kommer. Lær at læse det første svar på placeringen, og vælg det mindste træk, der kan vise dig hvad det er.
Modstand i et kort kaldEr det et nej eller en udsættelse?
"Send mig noget." "Ring igen til efteråret." Lær at finde ud af, om der er noget konkret at vende tilbage til, og vælg derefter.
Afvisning eller udsættelse?Fra jeres arbejdsplads
Onboarding med jeres egne ord
De fem onboardingmoduler er faste og rummer læsning, quiz, simulation og mission. I udfylder seks virksomhedsoplysninger én gang. Et udkast pr. team gennemses og udgives, før medarbejderne ser det.
Se et eksempel på jeres onboardingI skriver
Kundens vigtigste spørgsmål skal stå først i mødenoten.
Medarbejderen læser under «Hos jer»
Skriv kundens vigtigste spørgsmål først i mødenoten, så rådgiveren kan forberede sig før mødet.
I den faglige træning er undervisning og rækkefølge fælles i sporet. Teamets målgruppe og samtaleopgave kan indgå som ramme om øvesituationen.
Til lederen
Se, hvor teamet er. Aftal næste skridt
Følg gennemførte moduler, aktuelt modul og status. Anbefal relevant træning, og tal med medarbejderen om det aktive Samtalefokus.
Lederens visning giver ikke adgang til simulationssamtalen eller feedbackteksten. Modo10 måler ikke de virkelige kundesamtaler.
Udforsk lederoverblikketMedarbejderGrundforløbAktuelt modulStatus
Anna Jensen
5 af 16 gennemført
Modul 6Mødets værdiI gangMikkel Lund2 af 16 gennemførtModul 3Den ærlige åbningSidder fastSe opfølgning
Opfølgning med Mikkel, Den ærlige åbning
Find ud af, hvad der står i vejen
«Hvor i modulet er du gået i stå? Skal vi gennemgå et eksempel sammen, inden du prøver øvelsen igen?»
Lederen kan anbefale træning og aftale en konkret fortsættelse med medarbejderen.
Se, hvordan lederen anbefaler træningSara Holm
0 af 16 gennemført
Modul 1Bookerens performanceIkke startetLederen ser fremdrift og sessioner. Score, simulationssamtale og feedbacktekst vises ikke gennem ledervisningen.
149 kr. pr. aktiv bruger. Prøv det med jeres team
14 dage gratis. Intet betalingskort. Ingen binding.
Spørgsmål først? Skriv til kh@modo10.com.