Find vej til den rette person
Den, der tager telefonen, er sjældent den, du skal tale med. Lær at komme videre til den, der har området, uden at sløre hvem du er eller hvad du vil.
Vejen ind i virksomhedenB2B-mødebooking: onboarding og samtaletræning
Find den rette person. Aftal det rette møde
Til medarbejdere, der kontakter virksomheder og booker møder, som en kollega skal holde.
Træning i B2B-mødebooking til teams, der ringer til virksomheder. Medarbejderen lærer teknikker, øver samtaler skriftligt og får feedback. Lederen følger træningens fremdrift.
Intet betalingskort. Derefter 149 kr. pr. aktiv bruger om måneden. Ingen binding.
Modul 7 af 16, niveau 2
Hvem der skal med
- Teori
- Eksempler
- Quiz
- Simulation
- Mission
Bookeren undersøger, hvem der har ansvar for driften og leverandøraftalerne i virksomheden.
BookerInden jeg foreslår noget: er det dig, der sidder med hele området, eller er I flere om det?
TeamlederJeg har driften. Selve aftalerne og det kontraktmæssige ligger hos Michael.
Spørgsmålet afklarer arbejdsdelingen, før mødet foreslås.
16 moduler. Fire niveauer. Ét resultat pr. niveau
Modulerne åbner i rækkefølge. Et modul tager typisk 15 til 25 minutter.
Fundament
Samtalen har en rød tråd fra første sætning.
Mødebookerens opgave
Du booker møder, du ikke selv holder. Lær at bedømme et kald på det, du styrede, og at holde både aktivitet og kvalitet for at være rigtige.
21 minutter
Grundlag før du ringer
Du ringer, før virksomheden har sagt noget. Lær forskellen på et verificeret faktum og en rimelig formodning, og hvornår du er færdig med at forberede dig.
22 minutter
Vejen ind i virksomheden
Den, der tager telefonen, er sjældent den, du skal tale med. Lær at komme videre til den, der har området, uden at sløre hvem du er eller hvad du vil.
25 minutter
Åbningen til en professionel
Fire ting skal på plads, før du må spørge om noget: hvem du er, hvor du ringer fra, hvorfor denne virksomhed, og hvorfor lige den her person.
20 minutter
Anvendelse
Medarbejderen finder det, der betyder noget for den anden, og siger det klart.
Nok til at foreslå mødet
Find ud af, hvordan de gør det i dag, og om et møde har en opgave. Og stop så, også selv om du gerne ville vide mere.
21 minutter
Hvad mødet skal gøre
En professionel skal bruge arbejdstid på dit møde. Lær at sige, hvad mødet gør dem i stand til, uden at holde mødet eller love noget, det ikke indeholder.
20 minutter
Hvem der skal med
Formålet med mødet afgør, hvem der skal være med. Lær at finde ud af det uden at forhøre nogen om, hvem der bestemmer.
19 minutter
Bed om mødet
Ét helt spørgsmål med formål, deltagere, form og et konkret forslag. Og så tager du det svar, du får, også når det er nej.
20 minutter
Avanceret
Medarbejderen bliver i samtalen, når den anden tøver eller siger nej.
Det første nej
Ikke interesseret, ikke tid, ring senere, send mig noget. Lær at holde styr på, hvad der var oplyst, da svaret faldt, og kun gå videre, når du har nyt at bygge på.
25 minutter
Hold samtalen på sporet
Den rigtige person taler, og samtalen bevæger sig ikke mod en beslutning om et møde. Lær at svare, parkere det, der hører til mødet, og komme tilbage til opgaven.
24 minutter
Vi har allerede nogen
En eksisterende leverandør eller en intern løsning er et faktum, ikke en indvending. Find ud af hvad den dækker, og om der er en beslutning uden for den.
20 minutter
Kommercielt mod
Når samtalen glider ud, og du har nyt fagligt grundlag, du ikke har brugt: sig det, sig hvor det kommer fra, og tag så svaret.
23 minutter
Mestring
Hele samtalen sidder, også når den bliver svær.
Er mødet noget værd?
Grund, person, forventning, standard. Lær at afgøre om en booking bør eksistere, også efter der er sagt ja, og hvad du gør når din vurdering og kriterierne er uenige.
19 minutter
Aftalen der holder
Tid, deltagere, kanal, invitation, ejer og ændringsvej. Seks ting, der skal være bekræftede og ikke antaget, før aftalen kan overleve to virksomheders kalendere.
19 minutter
Overleveringen
Bookingen er ikke færdig, når kalenderen er. Lær at efterlade den, der skal holde mødet, i stand til at starte, hvor du slap.
19 minutter
Den komplette B2B-mødebooker
Du har nu flere træk, end noget enkelt kald har brug for. Det sidste, du skal lære, er at vælge de få, der er nødvendige, og lade resten ligge.
24 minutter
Det faglige indhold i B2B-mødebooking
Træn de situationer, I står i
Medarbejderen træner at finde den rette person i virksomheden og afklare, hvem der skal deltage i mødet.
Flere har ansvar for beslutningen
Formålet med mødet afgør, hvem der skal være med. Lær at finde ud af det uden at forhøre nogen om, hvem der bestemmer.
Hvem der skal medVirksomheden har en leverandør
En eksisterende leverandør eller en intern løsning er et faktum, ikke en indvending. Find ud af hvad den dækker, og om der er en beslutning uden for den.
Vi har allerede nogenFra jeres arbejdsplads
Onboarding med jeres egne ord
De fem onboardingmoduler er faste og rummer læsning, quiz, simulation og mission. I udfylder seks virksomhedsoplysninger én gang. Et udkast pr. team gennemses og udgives, før medarbejderne ser det.
Se et eksempel på jeres onboardingI skriver
Skriv mødets formål og deltagernes roller i overleveringen.
Medarbejderen læser under «Hos jer»
Skriv mødets formål og deltagernes roller i overleveringen, så kollegaen ved, hvad mødet skal afklare.
I den faglige træning er undervisning og rækkefølge fælles i sporet. Teamets målgruppe og samtaleopgave kan indgå som ramme om øvesituationen.
Til lederen
Se, hvor teamet er. Aftal næste skridt
Følg gennemførte moduler, aktuelt modul og status. Anbefal relevant træning, og tal med medarbejderen om det aktive Samtalefokus.
Lederens visning giver ikke adgang til simulationssamtalen eller feedbackteksten. Modo10 måler ikke de virkelige kundesamtaler.
Udforsk lederoverblikketMedarbejderGrundforløbAktuelt modulStatus
Anna Jensen
5 af 16 gennemført
Modul 6Hvad mødet skal gøreI gangMikkel Lund6 af 16 gennemførtModul 7Hvem der skal medSidder fastSe opfølgning
Opfølgning med Mikkel, Hvem der skal med
Find ud af, hvad der står i vejen
«Hvor i modulet er du gået i stå? Skal vi gennemgå et eksempel sammen, inden du prøver øvelsen igen?»
Lederen kan anbefale træning og aftale en konkret fortsættelse med medarbejderen.
Se, hvordan lederen anbefaler træningSara Holm
0 af 16 gennemført
Modul 1Mødebookerens opgaveIkke startetLederen ser fremdrift og sessioner. Score, simulationssamtale og feedbacktekst vises ikke gennem ledervisningen.
149 kr. pr. aktiv bruger. Prøv det med jeres team
14 dage gratis. Intet betalingskort. Ingen binding.
Spørgsmål først? Skriv til kh@modo10.com.